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Une offre d’accès à Internet à 9,99 euros par mois pour les personnes handicapées ou allocataires du RSA chez Numericable

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François Fillon avait évoqué le cas d’une offre triple play à moins de 20 euros par mois pour les foyers les plus démunis, soulignant qu’Internet est devenu un « outil essentiel au même titre que l’électricité » et de parler d’une « justice sociale ».

Dans le cadre d’un entretien avec Le Figaro, le PDG de Numericable a annoncé son intention de se positionner sur le triple play social.

Selon Pierre Danon, proposée à 9,99 euros par mois, l’offre se composera d’un accès à Internet à 2 Mbit/s, de la téléphonie illimitée en France métropolitaine et d’un accès à 60 chaînes de télévision (chaînes de la TNT et bouquet de chaînes étrangères).

Une condition sine qua non est d’habiter dans un logement bénéficiant du Service unique numérique (SUN) de Numericable.

L’offre sociale de Numericable s’apparente d’ailleurs presque comme un recyclage de ses offres collectives, dont le SUN.

Pierre Danon estime que pour le triple play social à 9,99 € par mois, le fonds de service universel géré par la Caisse des dépôts devrait verser une subvention de 4,21 € / mois et par abonné : « ce forfait reviendra donc à 5,99 euros mensuels aux abonnés, 4 euros étant déjà compris dans les charges ». « Je pense qu’avec cette offre nous pouvons gagner de nouveaux clients ».

Fanch

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SFR Business Team annonce un nouveau forfait illimité 24-24 vers tous opérateurs

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Les forfaits nouveaux Pro SFR

Les formules

  • Forfaits Essentiels Pro : appels illimités vers les fixes 24/24 et service SFR Répondeur Live disponible à partir du forfait 2 heures ( 35,90 € / mois ) jusqu’à 8 heures ( 80,90 € / mois )
  • Forfaits Illimythics Pro : appels illimités 24/24 vers les fixes et les numéros SFR à partir du forfait 3 heures ( 59,90 € / mois ) jusqu’au forfait 6 heures ( 89,90 € / mois )

Les formules 24/24 Pro fixe et mobile tout opérateur :

  • 24/24 Pro : appels illimités 24/24 vers tous les opérateurs à 149 € / mois
  • 24/24 Pro Advanced : appels illimités 24/24 vers tous les opérateurs fixes et mobiles + Internet et mails + SFR WiFi / TV / SFR Répondeur visuel + appels vers et depuis l’Europe au tarif national (0,38 € / minute ) pour 169 € / mois
  • 24/24 Pro Premium : idem que le Pro Advanced plus les appels illimités vers les opérateurs en France, Europe, USA, Canada et les appels depuis l’Europe au tarif national ( 0,38 € / mois ) pour 199 € / mois

Fanch

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Pas d’indemnisation pour les consommateurs victimes de l’entente entre les 3 opérateurs mobiles

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En 2005, l’Autorité de la concurrence a condamné les trois opérateurs mobiles à verser une amende record de 534 millions d’euros pour entente entre 2000 et 2001.

Suite à la décision de l’Autorité de la concurrence, l’UFC-Que Choisir a engagé, au nom de 12 521 abonnés mobiles, des actions en réparation.

En 2007, le tribunal de commerce de Paris a estimé que la demande d’indemnisation n’avait pas lieu d’être pour environ 3000 clients de Bouygues Telecom et l’association de consommateurs a fait appel de ce jugement.

Coup de théâtre vendredi dernier : la Cour d’appel a jugé l’assignation et la procédure engagées nulles.

La Cour d’appel reproche UFC-Que Choisir « d’avoir accompagné les gens, de les avoir conseillés pour saisir le juge, pour calculer leur préjudice ».

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Internet est devenu un outil essentiel au même titre que l’électricité

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« Internet est devenu un outil essentiel au même titre que l’électricité, y accéder à un tarif abordable et à haut débit est un impératif de justice sociale », a déclaré le premier ministre lors d’une visite du siège de Dassault Systèmes à Vélizy.

Le premier ministre a détaillé dans son discours les modalités du déploiement sur le territoire de la fibre optique, alors que son gouvernement s’apprête à engager 4,5 milliards d’euros du grand emprunt pour le numérique.

« Je souhaite que d’ici six mois, tous les opérateurs qui le souhaitent puissent proposer une offre sociale spécifique pour permettre aux foyers les plus modestes d’accéder à Internet dans des conditions attractives.

Selon une étude du Crédoc publiée en juin 2009, ce sont en majorité les foyers les plus aisés qui téléphonent via une « box » adossée à une offre « triple play », qui combine téléphonie illimitée, accès à Internet et bouquet de chaînes de télévision.

Or, les offres « triple play » se révèlent nettement plus avantageuses financièrement qu’un abonnement classique à France Télécom.

Le modèle souhaité par l’Arcep est calqué sur celui qui s’applique depuis 1997 aux tarifs sociaux de l’abonnement téléphonique classique.

Certains opérateurs proposent déjà des offres à bas coût.

Numéricable a récemment mis en place un pack à 19,90 euros par mois, 10 euros de moins que les offres des autres opérateurs, qui comprend téléphone illimité, Internet haut débit mais pas de chaînes de télévision supplémentaires.

Alice racheté par Free fin 2008, s’est repositionné sur le marché français grâce à une offre » triple play », également à 19,90 euros. Les conditions de cette offre restent floues pour le consommateur.

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Orange : toute facture supérieure à 200 euros pour les clients professionnels utilisateurs d’une offre avec Internet illimité serait « bloquée »

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Orange a annoncé, dans un communiqué sur son site orange.com, que toute facture supérieure à 200 euros pour les clients professionnels utilisateurs d’une offre avec Internet illimité serait « bloquée » pour « éviter des factures exorbitantes ».

« Orange regrette que de telles factures aient été envoyées automatiquement à certains clients de ses offres 3G+ pour les professionnels », écrit l’opérateur, mis en cause ces dernières semaines par quelques clients ayant reçu des factures allant jusqu’à 159.212 euros pour un mois de connexion.

« Pour les 4.000 clients utilisateurs d’offres professionnelles 3G+ Internet pro everywhere 24H/24, toute facture supérieure à 200 euros sera bloquée et donnera lieu à une prise de contact personnalisée avant son envoi », précise Orange.

« La cinquantaine de clients ayant des consommations dépassant les standards habituels vont donc être contactés un par un », poursuit l’opérateur.

Il confirme également la mise en place d’un « système de régulation du trafic national métropolitain pour les 4.000 clients concernés par cette offre, identique à celui des particuliers ».

« L’information auprès des clients sera améliorée », promet également Orange, qui assure que ces 4.000 clients pourront choisir pour le même prix une offre illimitée « qui leur permettra de mieux contrôler leurs factures sur les usages en France métropolitaine ».

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Le trafic de données sur les réseaux mobiles s’envole

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Les opérateurs de téléphonie mobile, en France et dans les autres pays occidentaux, doivent résoudre une équation économique particulièrement épineuse.

Ils sont contraints de dépenser toujours plus dans leurs réseaux, sérieusement menacés de saturation par l’explosion des connexions à Internet via des terminaux mobiles.

Mais les revenus qu’ils tirent de ces nouveaux usages n’augmentent pas en proportion.

Pis encore : les premiers à profiter de ces dépenses dans des infrastructures plus efficaces risquent d’être les nouveaux géants de l’Internet : Google, Yahoo !, Facebook, voire Apple…

Actuellement en cours de déploiement dans la plupart des pays occidentaux, elle permet de transmettre des données à la vitesse théorique de 2 mégabits par seconde (Mbps), beaucoup plus vite qu’avec la norme GSM.

Certains opérateurs commencent à la déployer sur les parties les plus engorgées de leurs réseaux.

Avec le protocole HSPA (High speed packet access), elle permet de pousser les débits jusqu’à 14 Mbps de l’antenne-relais vers le téléphone, et de 5,8 Mbps en sens inverse, afin de transporter plus facilement des contenus volumineux (photos, vidéo, etc.) vers d’autres mobiles ou des plates-formes de partage vidéo comme YouTube.

Elle n’est encore déployée qu’à titre expérimental.

Elle permettra, grâce à la technologie LTE (Long term evolution), d’atteindre des vitesses de connexion de 100 Mbps des antennes radio vers les téléphones, et de 50 Mbps en sens inverse.

Les femmes se connectent pour l’instant moins à Internet par leur mobile que les hommes.

Compte rendu La téléphonie mobile, concurrente des lignes fixes ?

« C’est difficile pour nous d’investir quand les perspectives de gain sont si floues.

Nous avons besoin d’un partage des frais raisonnable », affirme Jeff Brueggeman.

Le responsable des relations institutionnelles d’AT & T, premier opérateur américain, s’exprimait lors du colloque de l’institut d’études français Idate, où il fut beaucoup question, les 18 et 19 novembre à Montpellier, du sujet.

Tous les opérateurs le constatent : le trafic de données sur les réseaux mobiles s’envole.

« Il double d’une année sur l’autre », selon Frédéric Pujol, de l’Idate.

Chez SFR, il a été multiplié par quatre entre fin 2008 et fin 2009.

En cause : l’énorme succès des téléphones multimédia, du type iPhone d’Apple commercialisé depuis juin 2007 (plus de 30 millions écoulés dans le monde).

« Ces terminaux consomment encore assez peu de débit, mais ils mobilisent beaucoup le réseau, en envoyant en permanence des informations de signalisation », explique M. Pujol.

Les « clés 3G » qui, branchées sur un ordinateur portable, lui permettent de se connecter à Internet via le réseau mobile, y sont aussi pour beaucoup (1,7 million d’entre elles était en circulation dans l’Hexagone au 30 septembre).

« Leurs utilisateurs consomment dix fois plus de trafic qu’un client mobile lambda », dit-on chez SFR.

Au point que les réseaux commencent à saturer.

« On est en train de voir sur le mobile ce qu’on a vécu entre 2000 et 2002 sur le réseau fixe : les besoins commencent à excéder les débits disponibles », confie-t-on chez l’un des trois opérateurs mobiles français.

Aux États-Unis, AT & T, distributeur exclusif dans le pays de l’iPhone, a eu des soucis cet été, notamment pour l’accès aux services de télévision via les mobiles.

Les câblo-opérateurs américains, comme Time Warner Cable, auraient aussi du mal à suivre.

En France, certains dégraderaient ponctuellement le service pour les clients trop gourmands, afin de continuer à assurer les connexions de tous les mobiles présents, dans une même zone très fréquentée (plus il y a d’utilisateurs dans une zone couverte par une antenne-relais, plus les débits diminuent).

« C’est difficilement tenable, question d’image », avoue M. Pujol.

Mais globalement, les opérateurs ne se laissent pas déborder : ils adaptent leur réseau en permanence.

Les opérateurs redimensionnent aussi, avec de la fibre optique, la liaison entre les antennes-relais et le réseau terrestre de collecte.

Il y a enfin l’alternative des réseaux mobiles de quatrième génération (4G), avec notamment le protocole LTE (long term evolution), qui permettra des débits vingt fois supérieurs.

Ces montées en débit coûtent cher. SFR a investi 1,4 milliard d’euros en 2008 pour son réseau. Le britannique Vodafone, 10 milliards d’euros depuis 2005.

Selon la presse allemande, la facture serait si salée aux Etats-Unis que l’allemand Deutsche Telekom chercherait un partenaire pour sa filiale de téléphonie mobile T-Mobile USA.

Dans le contexte de crise économique, le risque serait d’en perdre ou de casser la croissance de l’Internet mobile.

Certains opérateurs comme Orange proposent leurs propres services en ligne (portail, collecteurs d’information, TV mobile, etc.) pour tirer davantage parti de leurs « tuyaux ».

Mais les revenus générés (publicité et abonnements) restent faibles.

Très loin du chiffre d’affaires qu’un Google (21,8 milliards de dollars en 2008) réalise, grâce aux revenus publicitaires tirés de l’énorme audience de son moteur de recherche.

Pour Didier Lombard, le PDG de France Télécom, « il faut trouver un partage équitable entre les acteurs pour que les investissements se fassent ».

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Vidéos à gogo sur Iphone et Ipod touch avec Vidèo à volonté

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Les premiers à proposer une solution légale de vidéos compatible Mac, Linux, PC grâce à la technologie silverlight et flash : Ils reviennent avec une nouvelle avancée exclusive : la visualisation de vidéos sur Iphone et Ipod touch.

L’offre est déjà de plus de 1400 films, séries, documentaires, animés, mangas.

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Les numéros spéciaux Azur en 081 vont rester surtaxés

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L’ARCEP l’a décidé : la tranche des numéros en « 08 ?, aussi connue sous le nom de « numéros Azur », va continuer à être surtaxée.

Si elles décident de mettre à leur disposition de leurs clients des numéros de téléphone à dix chiffres commençant par 081 ou à quatre chiffres débutant par 1 ou 3, ils ne devront pas servir à contacter le service clients, qui permet à de nombreux usagers d’obtenir des informations sur leur contrat ou de poser une réclamation.

L’autorité de régulation des communications électroniques et des postes souligne également que les entreprises doivent cesser d’utiliser, à partir du 1er janvier 2010, la notion de « prix d’appel local » pour qualifier ces numéros en 081, « dans la mesure où elle donne une fausse information à de nombreux clients ; le tarif « azur » étant souvent plus élevé que le tarif des appels locaux généralement appliqué par les opérateurs », souligne l’ARCEP dans un communiqué.

Les appels depuis des mobiles vers des numéros Azur en 081 ne seront plus facturés entièrement hors forfait : la partie « communication » sera incluse dans le forfait mobile.

Et afin de mieux informer et protéger les consommateurs et permettre « de corriger les principaux dysfonctionnements qui affectent ce marché », l’ARCEP a indiqué que des informations concernant les tarifs pratiqués devront être automatiquement annoncées à chaque début d’appel pour les numéros les plus fortement surtaxés.

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LOPPSI II : le blocage des sites pédopornographiques serait une vaste blague

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L’obligation de résultat que semblait imposer le texte porté par Brice Hortefeux deviendrait une simple obligation de moyens, les FAI n’ayant plus l’obligation que de prendre en compte la demande.

Concrètement, un tel assouplissement doit éviter que les opérateurs aient la main trop lourde sur les mesures de blocage, au point de bloquer y compris des sites légitimes.

Si l’un des fournisseur d’accès (ou autre Autonomous System) se déclare comme étant la meilleure route vers laquelle envoyer le trafic correspondant à une adresse IP, tous les FAI qui suivent la déclaration dirigent leurs abonnés vers ce routeur qui peut fermer la porte.

Le tout pour un résultat des plus inefficaces, puisque les amateurs de contenus pédophiles pourront toujours contourner le mécanisme grâce à des sites miroirs, des proxys, et autres réseaux d’anonymisation comme Tor.

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Les abonnés Bouygues seraient volés de 4,98 € par an

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Une cliente ADSL s’est récemment aperçue que les dates de facturation se décalaient progressivement au fil des mois.

avant de se rendre compte qu’une facture couvrait en réalité 30 jours, et non un mois !

C’est le magazine 60 millions de consommateurs qui a relevé la bévue.

Bien que la publicité de Bouygues Telecom mentionne clairement que l’abonnement coûte « 29,90 € par mois », il s’agit en réalité de 29,90 €.

L’opérateur affirme travailler à la résolution de ce problème de facturation.

Celui-ci ne concernerait que les abonnés à l’offre ADSL Bbox seule, et non à l’offre quadruple play couplée, Ideo.

60 millions de consommateurs incite de son côté les abonnés à réclamer un remboursement des 4,98 € « de trop » pour chaque année d’abonnement.

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